“向上向善”的網絡風尚如何打造？
讓文明之光映照虛擬世界，成為通向網絡強國路上的時代課題
一名外賣員“up主”，為守護海上孤島的燈塔工人送上家人親手做的飯菜；一個視覺特效愛好者，用特效讓從小不幸截肢的網友“奔跑”起來；一群從未吃過海鮮的貴州小學生，品嘗到陌生網友制作的海鮮大餐……
網絡如何匯聚“向上向善”的力量？在近日于福建廈門舉行的2023年中國網絡文明大會上，嗶哩嗶哩董事長兼CEO陳睿分享了這些博主帶來的點滴感動。“年輕人內心本就是向善的。只要讓他們看到更多好內容，他們內心的正向情感就會被激發(fā)出來，成為維護正向網絡氛圍的中堅力量。”
本次大會上，“向上向善”成為與會嘉賓的高頻詞。歷經數十年發(fā)展，我國互聯網普及率達75.6%，網民規(guī)模達10.67億，網絡空間與現實世界的邊界不斷消融。面對網絡帶來的治理難題，如何讓“善治”從線下走到線上，讓文明之光從現實映照到虛擬世界，成為通向網絡強國路上必須破解的時代課題。
重典治弊：法治建設塑造清朗網絡空間
此次大會開幕前夕，由國家網信辦等七部門聯合發(fā)布的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》引發(fā)關注。當前，以ChatGPT為代表的生成式人工智能賦能各行各業(yè)，但客觀上也帶來數據安全、虛假信息泛濫、個人信息泄露等隱憂。辦法的出臺，無疑是將新興技術引入法治正軌。
這是我國網絡空間法治建設的最新舉措。一段時間以來，從網絡謠言到網絡暴力，從電信詐騙到“算法牢籠”，互聯網帶來資源共享、信息便捷的同時，也逐漸暴露“硬幣的另一面”。在此背景下，網絡安全法、數據安全法、個人信息保護法等一系列法律法規(guī)相繼出臺，使得網絡空間的“法網”越織越密。
大會期間發(fā)布的《中國網絡誠信發(fā)展報告2023》顯示，2022年我國制定或修改、出臺有關網絡誠信的法律2部、綜合性規(guī)劃3個、司法解釋10部、涉及網絡誠信的行政法規(guī)15部。
法律法規(guī)不斷完善的同時，多部門協力下，網絡執(zhí)法體系也不斷健全。“網絡信息爆發(fā)式增長、裂變式傳播，特別是互聯網新業(yè)態(tài)不斷涌現，給網絡執(zhí)法工作提出了新要求。”在網絡誠信建設高峰論壇上，中央網信辦網絡執(zhí)法與監(jiān)督局副局長、一級巡視員袁詩鳴舉例說，有的網站假冒權威部門發(fā)布虛假信息，誤導公眾；有的自媒體賬號造謠傳謠，炒流量、博眼球；有的“大V”濫用影響力制造輿論漩渦。遏制網絡亂象，懲處虛假有害信息傳播等違法違規(guī)行為，推動網絡誠信建設，已成為網絡執(zhí)法的一項重要任務。
2022年的清朗專項行動累計清理違法和不良信息5430余萬條，處置賬號680余萬個，下架APP、小程序2890余款，解散關閉群組、貼吧等26萬個，關閉網站超過7300家。“通過網絡執(zhí)法，進一步明晰了網上行為邊界，有力阻斷了網絡違法信息，尤其是虛假有害信息的傳播。”袁詩鳴說。
科技向善：社會責任成企業(yè)創(chuàng)新“路標”
未成年用戶搜索“游戲充值”“酒水”等，不再以任何形式做主動推送；對非正常搜索結果，平臺將跳轉至“綠網計劃”公益頁面進行科普引導，并攔截部分訂單……為破解未成年人網絡消費糾紛，去年8月，淘寶推出了首個電商平臺未成年人保護模式。
“目前我們已向全網進行7000多萬次正向宣傳，實現未成年人‘不主動推薦、搜索不可見、可見不可買’的分層保護機制。”在阿里巴巴集團公共事務總裁聞佳看來，利用人工智能等新技術，以年輕人喜聞樂見的方式塑造清朗網絡環(huán)境，是互聯網企業(yè)的優(yōu)勢和職責所在。
數據顯示，2022年全國實物商品網上零售額同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的27.2%。線上經濟釋放消費活力的同時，也滋生出“水軍”刷單、虛假宣傳等黑灰產業(yè)，阻礙行業(yè)健康發(fā)展。
面對這一問題，有關部門重拳整治，平臺企業(yè)技術支撐，形成協同打擊的良好態(tài)勢。快手科技聯合創(chuàng)始人楊遠熙以困擾直播和電商行業(yè)多年的刷單問題舉例說，企業(yè)充分發(fā)揮安全風控方面的技術優(yōu)勢，對在直播間刷量的“場控服務”黑公司進行持續(xù)打擊，今年以來，累計迭代、研發(fā)相關治理模型7組，封禁賬號28.1萬個，電商環(huán)節(jié)清理虛假評論20.9萬條。
網絡消費環(huán)境整治的同時，網絡輿論生態(tài)凈化也正當其時。今年以來，“粉發(fā)女孩”不堪網暴自殺等網絡暴力事件時有發(fā)生。當互聯網的隱匿環(huán)境成為部分負面情緒的“發(fā)泄場”，如何利用技術蕩滌網絡惡風？一些科技企業(yè)對此展開了思考。
“我們鼓勵有人文關懷的技術創(chuàng)新，為健康網絡生態(tài)建設提供更加豐富的工具箱。針對技術變革給網絡生態(tài)治理帶來的新挑戰(zhàn)，我們認為要回到科技本身尋找答案。”騰訊集團高級副總裁郭凱天舉例說，公司在AI和大數據方面的技術積累，為平臺在內容和賬號層面開展重點治理打開了局面，騰訊設計開發(fā)了“網暴模型”，提升網暴識別處置能力。
本次大會上發(fā)布的《互聯網平臺企業(yè)履行社會責任評估報告2023》指出，互聯網平臺企業(yè)履行社會責任情況不斷向好，企業(yè)治理、平臺治理、公平運營、環(huán)境保護、社會促進等七項指標與上年度相比均有提升。
“平臺企業(yè)履行社會責任主體意識不斷增強，一些企業(yè)家積極將社會責任理念融入公司發(fā)展戰(zhàn)略，重視社會責任文化培育。”中國網絡社會組織聯合會副秘書長張勇說，我國網絡誠信建設正逐步轉為廣泛參與、多元共治、共建共享的新格局。
凡人微光：當萬千屏幕匯成璀璨星河
邊疆地區(qū)的山村小學，如何與城市學校“同上一堂課”？東潤公益基金會理事長孔冬梅在互聯網中找到了答案。
在大會期間舉行的數字公益慈善發(fā)展論壇上，孔冬梅講述了自己與一群鄉(xiāng)村兒童的故事。2016年，她在新疆發(fā)起東潤啟航項目，旨在幫助鄉(xiāng)村地區(qū)的孩子接受更好的教育。
“項目實施過程中，我們反復思考如何利用科技力量為公益項目帶來更多感動和驚喜，與社會各界共建有溫度的數字公益。”孔冬梅說，基金會探索利用互聯網數字技術，為鄉(xiāng)村教育提供信息化平臺、引入優(yōu)質課程，為鄉(xiāng)村教師帶去更豐富的教學資源。目前，公益項目已覆蓋全國255個縣，累計為14萬名邊疆地區(qū)、少數民族地區(qū)、紅色革命老區(qū)的孩子提供幫扶。
在偏遠山村，數字公益的暖光正從課桌延伸到餐桌，關照兒童成長的方方面面。近年來，中國發(fā)展研究基金會建設的陽光校餐數據平臺，讓大山里的孩子有了看不見的“營養(yǎng)師”。“我們要求試點學校每天上傳營養(yǎng)改善計劃數據，包括菜譜、食材、學生人數等，后臺會分析食物攝入、資金使用情況，以改善孩子們的營養(yǎng)狀況。”中國發(fā)展研究基金會副理事長兼秘書長方晉說，這樣的數據分析往往會有意外收獲。基金會發(fā)現一些地區(qū)的午餐含鹽量過高，不利于孩子成長，目前正著手開展一個關于控鹽的社會實驗。
數據顯示，近8年來，累計超過510億人次參與互聯網慈善，募集善款350億元。中國社會保障學會會長鄭功成認為，互聯網的廣泛應用，使得我國公益慈善事業(yè)不僅走向了大眾化、平民化，而且改變了傳統慈善必須受現實場景限制的約束，愛心善意可以跨越距離、穿越時空。
互聯網讓公益慈善觸及無數“遠方的人”，也讓這些凡人善舉得以遠揚。嗶哩嗶哩平臺上，“up主”“影視颶風”曾收到一條私信，一名因車禍失去雙腿的男生寫來他的心愿：“我好想知道，如果我沒有截肢的話，跑起來是什么樣子。”之后，“影視颶風”團隊花費數月時間，借助威亞吊機和視頻特效，幫粉絲實現了愿望。這段“夕陽下的奔跑”一經發(fā)布，迅速成為網站熱點，收獲1.4萬條評論。“科技的意義，不僅是為人類探索更多未知，也是為了讓更多人看到這個遼闊而美好的世界。”一條留言如是評論。
“科技的最高價值就是用科技行善舉，讓這個世界變得更美好。”陳睿說，嗶哩嗶哩上有成千上萬個這樣的正能量視頻，平臺始終引導和放大向上向善、傳遞關愛的內容，遠離那些挑唆紛爭、利用人性弱點的內容。
“當前大數據、人工智能、元宇宙等數字技術的應用，為繁榮經濟、改善民生提供了信心，讓數字文明、數字向善等話題成為焦點。互聯網的普及讓公益進入全民參與的時代，數字技術的引入為公益生態(tài)帶來勃勃生機，形成了新風尚。”中國網絡社會組織聯合會會長任賢良說。
（記者 康淼 吳劍鋒 顏之宏）
