为积极应对人口老龄化，近年来大家保险集团旗下大家养老保险股份有限公司（下称“大家养老”）与大家健康养老产业投资管理有限责任公司（下称“大家健投”）持续发力养老业务，不断拓展业务外延，丰富业务类型，响应中央金融工作会议号召，大力发展养老金融和养老服务，以“大家方案”满足人民日益增长的高品质养老需求。

大家养老四措并举 做好养老金融大文章

养老金融是金融工作“五篇大文章”之一，大家养老作为养老金融领域改革的积极实践者，深度聚焦第三支柱商业养老保险，提供更符合人民需要的养老金融产品和养老服务。

在加快业务布局上，大家养老依托集团养老战略与资源优势，积极协调、统筹推进，优化业务布局，夯实经营基底，持续提升养老服务发展质效，2023年，公司实现规模保费17.2亿元，实现倍速增长，市场份额大幅提升。

在持续研发精品上，大家养老根据客户及家庭不同的财务状况、健康状况、风险承受能力及向往的养老生活方式，量身定制“保险+服务”的解决方案，不断迭代创新，成功打造了“养多多”“大家慧选”“大盈之家”等系列产品。截至2023年末，大家养老的保费继续率高达94%，市场认可度高，产品多次荣获各类养老产品及服务奖项，件均首年规模保费达9.6万元，客户复购率达19.3%。

此外，大家养老坚守合规底线，让客户的养老钱稳健运营。有了客户信任，公司更需尽心尽责，做好客户长期陪伴服务。近年来，大家养老着力夯实全面风险管理根基，积极应对安邦养老集中到期的历史业务退保高峰，现金流及偿付能力始终保持健康平稳，风险综合评级BBB；同时，持续优化涵盖事前主动评估、事中有序管控、事后及时复盘的风险管理流程，逐步搭建了体系完备、管理科学、运转高效、文化深厚的全面风险管理体系，全方位维护保障各方利益。

值得一提的是，在公众个性化养老需求不断涌现的当下，大家养老的服务未局限于金融领域，而是积极拓展外延，结合集团资源优势，将金融产品与集团旗下养老品牌“大家的家”养老服务体系打通，让客户享受更有品质的养老服务。

目前，大家养老已为3万多个家庭提供养老服务，凭借聚焦养老、高品质、有温度的服务被评为“2023保险业优秀养老服务企业”。

打造养老服务硬实力 推动银发经济高质量发展

养老事业是一项重要、复杂、系统的民生工程，需要找准痛点，精准发力。大家保险集团旗下专业养老品牌“大家的家”通过调研，深入洞察与理解中国家庭养老现状与需求演变，从国情出发，提出了“险养结合”的金融养老理念，搭建了“城心医养、旅居疗养、居家安养”等多元化养老产品线。

其中，“城心医养”旨在打造临近医疗、亲近子女、更近人间烟火的养老模式，选址时十分看重社区周边的三甲医院资源；“旅居疗养”通过严选风景优美的旅居胜地，强化人与生态环境的联结与共鸣，打造高品质的旅居服务；“居家安养”主要为高龄独居、失能半失能卧床、认知症困扰、术后康复等不同人群提供居家养老服务。

时至今日，“大家的家”已在北京、上海、天津等13个城市打造15个城心医养社区，截至2023年底，北京朝阳城心社区入住率达95%，北京友谊城心社区入住率达85%，北京阜成城心社区更是实现“启幕即售罄”。此外，“大家的家”还在杭州、北戴河、三亚等地落地6个旅居疗养项目，在北京探索布局了多个居家安养照护中心。

除线下广泛布局物理社区，大家保险集团的养老更重服务软件建设。经过四年深耕，大家保险集团已融合全资持有的加拿大规模最大的连锁养老集团之一Retirement Concepts的运营服务体系，实现了护理能力从外采到自建、从初级到有所积累的转变，系统搭建了医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居、旅行、疗愈八条服务线。

“医康护”是养老服务的重中之重。面对老年人经常遇到的心脏康复、骨科康复、神经康复需求，大家的家养老社区具备康复医疗资质，并配置了基础医生、全科医生和中医，以及互联网医院提供复诊服务，基本能满足老年人大部分的护理、康复及医疗需求。

针对护理人才不足的行业共性难题，大家保险集团在京津冀签约了6所职业院校，共同合作培训护理人员，源源不断地为养老社区注入年轻力量。

住在“大家的家”北京朝阳城心社区的高爷爷已经80多岁，一天凌晨2点左右，高爷爷心脏突然不适，在睡梦中疼醒过来，并按响了呼叫铃。社区护士和医生立刻推来了呼吸机和心电图仪，经过两天的悉心照料和服药治疗，高爷爷情况得以好转。高爷爷说：“如果是在自己家里，后果难以想象。我也向朋友推荐了城心社区，这样一个以长者为本的社区，应该被更多人了解！”

敏锐抓住时代机遇，大家保险集团打造的“保险+养老服务”模式不仅获得了社区居民的高度认可，拓展了保险业务的外延，更为养老产业、银发经济的发展注入了全新活力，实现了社会价值与企业价值的统一。未来，大家保险集团将持续深耕养老领域，努力打造适合中国家庭的“大家方案”。