国民养老保险（以下简称“国民养老”）积极贯彻落实中央金融工作会议精神，充分发挥自身专业优势，将养老金融品牌高质量发展落实到各项工作中，牢记使命，用实干书写担当。

国民养老成立于2022年3月22日，首年就成为国家首批“个人养老金”和“商业养老金”的双试点单位，实现了开业首年盈利，偿付能力充足率等核心指标均居人身保险公司前列。2022年国民养老保险推出的“国民共同富裕专属商业养老保险”的稳健型账户结算利率为5.15%，进取型账户结算利率为5.6%。国民养老保险依托数字技术和先进理论模型，创新推出了养老规划服务，便利用户提前规划退休后的养老金。目前，公司已推出十余款商业养老保险产品，公司业绩和品牌持续稳步提升。

提高渠道便利性 关注长尾客户的精准触达

国民养老通过与银行、证券机构及大型互联网平台合作，并不断加强自营能力建设，努力提高渠道便利性和客户触及面。银行渠道方面，与24家银行、1家券商建立了代销业务合作关系，合作范围覆盖个人养老金、商业养老金、专属险、传统险等领域，是银证渠道最多的保险公司之一。

国民养老陆续在16家银行实现了个人养老金销售，并在银保渠道实现了商业养老金首发；互联网渠道方面，建立自营网络平台，目前累计服务用户近6万人，并通过多个渠道面向互联网用户销售专属险、个人养老金及商业养老金产品，并提供缴费、查询、领取和理赔全流程服务，大大提高了服务便捷性。

完善产品体系 提升多元化养老需求的匹配度

国民养老坚持以“让老百姓看得明白、搞得懂、好操作”为出发点，积极落实国家个人养老金政策，丰富产品体系，扩大客户触及面，满足广大人民群众多层次、多元化养老需求。在监管部门支持下，公司开业肇始即成为个人养老金、商业养老金双试点单位。个人养老金方面，公司已有10款产品入池产品目录，成为产品数量最多的保险公司；公司开发完成8款不同期限、不同风险收益特征的商业养老金产品，商业养老金产品规则灵活、费用结构清晰，可满足新市民、灵活就业人员的养老需求，惠及超8万名客户。

开拓创新 以数智化发展提升服务便利性和普惠性

国民养老基于“终生财务安全”理念，推出“赵钱孙李”养老规划服务平台，持续探索构建以普惠、安全、数字、可信为特征的养老规划投顾服务体系，经多轮功能迭代，已实现对个体终生收支曲线及养老资金缺口的真实模拟，为用户提供养老目标制定、养老计划生成、投后跟踪陪伴等专属服务。目前平台累计服务用户数超10万人次。

2023年公司与人力资源和社会保障部密切合作，成为入驻电子社保卡“个人养老金产品购买专区”的保险公司， 可通过公众号、小程序、APP等移动端为客户提供权益查询、状态核验等服务，在个人养老金领域实现场景融合，凸显普惠特色。

2024年1月“国民养老”APP正式宣发，围绕养老金融财富管理、数字柜面服务、用户智能运营、养老生态四个核心业务场景，为客户提供全方位一站式养老金融服务，提升了普惠养老数字化服务能力。

以客为本 注重客户服务的适老性和便捷性

国民养老客户服务热线承接面向全国客户的呼入咨询业务，为客户提供咨询、查询和理赔报案等全方位服务，累计近5万通客户进线咨询，人工接通率近99%，客户满意度96%、“国民养老保险”官微特别设置“享·服务”板块，线上服务大厅提供在线回访、保单查询、信息变更、续期缴费、利率公示等服务，累计服务客户近19万人次，保全线上化使用率99.90%，线上化程度处于行业领先水平，大大提高了服务的便捷性和获得感。

注重宣传推广 助力消费者金融素养提升

国民养老多措并举组织开展形式多样的金融知识普及、个人养老金政策宣导及消保宣教活动，并借助各类公开论坛，宣传“终身财务安全”理念和个人养老金政策，助力消费者金融素养和金融安全意识提升。

个人养老金政策落地一周年之际，国民养老承办中国社会保障学会养老金分会“我国个人养老金发展座谈会”，与领导、专家及业界同仁一起为多层次多支柱养老保障体系发展建言献策。

国民养老管理团队带队深入合作银行支行开展座谈交流活动，与一线工作人员围绕产品升级及业务开展情况深入交流，了解广大人民群众的切实需求，探讨合作模式的优化。

国民养老保险积极与微信合作，开展系列直播宣教活动，其中受邀参加的“八点一刻 ”栏目观看人数达到28.3万，创下了理财通平台包括基金公司和其他保险机构在内的场观纪录。

国民养老保险成立两年有余，恰逢养老金融发展的机遇期，已成为发展和探索第三支柱养老保险建设的生力军。未来，国民养老将积极贯彻中央金融工作会议精神，坚持“专业专注、普惠为民”使命，坚持普惠、包容和共享的经营理念，通过推进经营管理模式创新和产品服务创新，以自身行动增强养老金融产品服务的便利性、可得性和获得感，为国民带来更稳健、更适用的产品解决方案，为普惠金融的高质量发展贡献力量。